Das sind Deutschlands beste Kreditinstitute

Wenn es tolle Produkte hat? Tolle Mitarbeiter? Tolle Digitalservices? Schöne Filialen? Nein, wenn Kunden über „ihre Bank“ positiv berichten. Alles andere ist nur Mittel zum Zweck. Sehen Sie hier das Top-100-Ranking der besten Kreditinstitute.

Es ist der große Klassiker der Marktforschung. Wenn Kunden zu Banken gefragt werden, sind sie kritisch und negativ eingestellt. Werden sie jedoch zu „ihrer Bank“ und zu ihrem Bankberater gefragt, fällt die Bewertung zumeist weitaus positiver aus. Kreditinstitute haben damit die Chance, sich von einer grundsätzlich kritischen Einschätzung der Branche zu entkoppel – und sich beim Kunden zu profilieren.

Das ist keine Frage von Geld und Größe. Wenn es darum geht, wie positiv über Banken und Sparkassen gesprochen wird, haben gerade kleinere Häuser die Nase vorn. So liegt auf Platz 1 die Sparda-Bank München, gefolgt von den Volksbanken Dreieich und Brenztal. Die „Großen der Branche“ folgen in der zweiten Hälfte des Rankings, was immer noch ein Erfolg ist, aber weniger als ein Platz in der Spitzengruppe.

Dass es kleineren Banken und Sparkassen offensichtlich besser gelingt, ein positives Echo aus ihrem Umfeld zu erhalten, mag an der regionalen Nähe liegen, an der geringeren Anonymität – sicher aber auch an dem Engagement vieler Institute in ihrer Region.

Neben der Exzellez in der Dienstleistung gelingt es den kleineren Häusern besser, die richtige Antwort auf die Frage zu geben: „Was ist Dein Mehrwert für mich und für die Gesellschaft.“ Das funktionierende Bankgeschäft ist zu einem Hygienefaktor verkommen. Das liefern alle Kreditinstitute aus, und die Differenzierung wird von Kunden kaum wahrgenommen. Es wächst allerdings die Frage nach der Akzeptanz von Unternehmen, und insbesondere auch von Geldhäusern. Gesellschaftlich spricht nichts dagegen, wenn diese „Geldhäuser“ Gewinne machen, aber sie sollen zeitgleich einen spürbaren Nutzen liefern. Und ier haben regionale Institute einen Vorteil, wenn sie Sport, Kultur und Vereine in der Region fördern. Da wird der Nutzen unmitelbar spürbar. Je größer ein Institut ist, desto herausfordender ist diese Aufgabe – die von den klassischen Kreditinstituten aktuell völlig unzureichend bearbeitet ist.

Das Ranking der 100 besten Kreditinstitute ist eine Sonderauswertung für den Bank-Blog der Studie „Deutschlands Beste“, die das IMWF im Auftrag von Focus Money erstellt hat. Für diese Studie wurden 58 Millionen Aussagen zu rund 20.000 untersuchten Unternehmen aus dem Zeitraum von Mitte April 2021 bis Mitte April 2022 ausgewertet.