Beim Einsatz älterer Sm@rt-TAN optic Lesermodelle kann es zu Problemen mit Ihrer neuen girocard (Zustellungszeitpunkt ab September 2022) bei der TAN-Generierung kommen. In diesem Fall zeigt das Gerät den Fehler 00 an.
Fehler 00: Veraltete Sm@rt-TAN optic Leser
Warum kommt es zu Problemen?
Um die girocard immer auf dem neuesten technischen Stand und vor allem in punkto Sicherheit aktuell zu halten, wird die girocard kontinuierlich weiterentwickelt. Deshalb ist die neue Karte mit verschiedenen alten Sm@rt-TAN optic TAN-Lesern nicht mehr kompatibel.
Was muss ich tun?
Überprüfen Sie bitte ob Sie eins der betroffenen Geräte des Herstellers Reiner SCT besitzen:
- tanJack®optic CX
- tanJack®optic SR
- tanJack®optic SX
Farbe, Tastenform und Logodruck können abweichen
Sie besitzen solch einen Smart-TAN Leser?
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Dann müssen Sie eines der aktuellen Sicherheitsverfahren wählen 
Sie besitzen keinen solchen Smart-TAN Leser?
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Dann müssen Sie nichts weiter tun Es gibt für Sie zwei mögliche Handlungsalternativen:
1. Wenn Sie weiterhin TAN-Nummern mit Ihrer girocard generieren möchten:
Besuchen Sie unseren Shop unter www.volksbank-oberberg.de/shop und sichern Sie sich Ihr neues „Sm@rt-TAN photo“ Lesegerät. Diese neuen Lesegeräte arbeiten mit einer Farbcode-Grafik und bieten Ihnen die bewährte Sicherheit und einen erhöhten Bedienungskomfort.
2: Nutzen Sie alternativ unser pushTAN-Verfahren „VR-SecureGo plus“:
Registrieren Sie Ihr Smartphone oder Tablet im OnlineBanking unter "Datenschutz & Sicherheit > Sicherheitsverfahren > SecureGo plus > Geräteverwaltung" und fordern Sie einen Aktivierungscode an.
Im Anschluss laden Sie die VR SecureGo plus App aus dem AppStore Ihres Mobiltelefonherstellers herunter und richten diese nach Anleitung des Einrichtungsassistenten ein.
